비즈니스가 고객에게 가치를 제공하고 그 과정에서 이익을 창출하는 방식의 논리는 변화하는 중입니다. 그러나 이를 사회적, 환경적 가치에 기반을 두는 추세가 그 어느 때보다 활발합니다.

위기 상황에 반응하는 것이 아니라 선제적으로 대응하는 기업들이 더욱 탄력적인 직장 환경을 조성하고 어려움을 잘 견딜 수 있습니다.

COVID-19로 인한 경제의 극적인 변화로 기업 모델 변화에 대한 요구가 가중되었습니다. 기후변화 또한 아직 변화하지 않은 기업들에 이러한 위협을 가할 것입니다.

구조적, 규제적, 재정적, 환경적 변화로 인한 비용 완화와 새로운 수익원 최대화, 직원 및 인프라 비용 감소를 고려한 전환으로 인해 글로벌 차원의 혼란에 직면해서도 보다 적응력 있고 유연한 비즈니스 운영 방식이 도출될 것입니다.

이러한 힘들의 합은 기업에 단순히 명성, 고객 및 직원의 신뢰, 충성도, 장기적 감정 투자뿐만 아니라 재정적 회복력과 새로운 방향으로의 성장 가능성이라는 미개척 기회를 창출합니다.

비즈니스 모델이 변화하는 문화적, 환경적 수요를 충족시키기 위해 변모함에 따라 전 세계의 신흥 분야와 시장에서 새로운 일자리와 고객 기회가 창출될 것입니다.

변화에 앞서 적응하는 것은 기업을 글로벌 리더십의 선두 주자로 내세우고, 선도 기업들을 따라잡을 필요성을 줄여줄 뿐만 아니라, 관리 가능한 단계에서 진화하는 문화 변화에 대응할 수 있게 해줍니다.

<기업사례> - 유니레버

유니레버는 더 지속 가능하고 탄소 긍정적인 기업이 되기 위해 오랫동안 노력해왔습니다. 2030년까지 에너지 100%를 재생가능 에너지원으로부터 조달하고, 제품 전체 생애주기(원료/원자재, 제조, 유통, 판매, 포장, 소비자 사용 및 폐기) 동안 발생하는 온실가스 배출량을 절반으로 줄일 것입니다.

2025년까지 포장에 사용되는 신규 플라스틱 양을 절반으로 줄이고, 사용하는 플라스틱 포장은 완전히 재사용, 재활용 또는 퇴비화가 가능하도록 설계되며, 포장에 사용되는 재활용 플라스틱 비율을 25%로 높일 계획입니다. 기존 비즈니스 모델에서 전환하여 2019년 미국에서 테라사이클과 독특한 파트너십을 맺고 Loop라는 순환 배송 사업을 시작했습니다. 이를 통해 유니레버의 주요 브랜드 제품들이 고품질 재사용이 가능한 용기에 담겨 제공됩니다.

고객들은 배송 서비스에 가입하여 구독 기반으로 필요한 제품을 주문한 후, 사용 후 나온 빈 용기를 새 제품을 배달한 시스템을 통해 반환합니다. 이후 용기는 살균, 재충전되어 새로운 고객에게 다시 보내집니다.

창조아고라 이송미 VP songmilee02@gmail.com 이송미 VP의 기사 더보기

저작권자 ⓒ 창조아고라, 무단 전재 및 재배포 금지