(잘되는 기업은 무엇이 다를까요?) 오늘 이야기는 Talent Management입니다. 일전에 만난 중견기업 고위 임원분에게 이런 고민을 들었습니다. 자신의 회사에 인재가 몇몇 있는데, 이들이 다른 기업으로 이직을 할까봐 걱정을 많이 하고 있었습니다. 정보의 대홍수 시대에 회사내부의 인재들 눈과 귀를 막을 수도 없고, 회사 밖의 유혹을 인재들이 어떻게 뿌리치게 할 수 있을까요? 하는 걱정이었습니다.

우리 사회는 이제 개인주의(個人主義, individualism)로 변했습니다. 개인주의는 집단주의와 대조되는 개념으로 개인이 추구하는 가치를 더 중시하지요. 개인의 독립과 자립에 가치를 두고 개인의 이익을 중요하게 생각합니다. 발전과 성장시대를 열심히 달려온 우리나라 업력있는 기업들은 집단주의에 입각한 기업문화를 만들어서 개인들에게 애사심을 불러일으키고 개인들의 희생? 양보를 이끌어내는 리더십을 상당기간 유지해 온 것도 사실입니다. 이 조직문화 덕분에 세계 무대에서 우리 기업들이 경쟁우위를 지켜낼 수가 있었습니다. 최근에 개인주의 성향이 사회 전반적으로 펼쳐지면서 기업들은 당혹스러워 합니다. 기업들은 이 개인주의 성향을 기업조직 문화에 어떻게 접목시켜야 할지를 몰라 우왕좌왕 합니다.

고민스러운 것이 사실입니만 사회의 개인주의 성향을 우리 기업들이 현실로 받아들여야겠습니다. 개인주의는 개인을 중요시하기 때문에 구속된 인간 개인의 해방을 위한, 자유를 위한 투쟁을 기본 전제로 합니다. 개인주의는 “자유와 자기실현에 대한 개인의 권리”가 가장 중요한 키워드입니다. 개인주의 성향의 구성원들은 자신의 개인적인 목표와 가치를 중시합니다. 따라서 경영자는 구성원들에게 개인적인 성장과 발전을 위한 기회를 제공하면서 그들의 열정과 능력을 조직에 쏟을 수 있도록 유도해야 합니다. 몇가지를 정리해 봅니다.

첫째는 유연한 업무 환경을 제공해 주십시오. 개인주의 성향을 가진 구성원들은 자유로운 업무 환경에서 더욱 효율적으로 일할 수 있습니다. 따라서 경영자는 업무를 자율적으로 수행할 수 있는 환경을 제공해 주고 업무 유연성을 높여줌으로써 성과를 만들게 해주고 동시에 개인들이 스스로의 창의성을 쌓이는 것을 느끼게 해주는 것이 좋습니다. 그래야 개인들이 업무에 대해 만족할 것입니다.

둘째는 의사소통과 피드백을 강화시켜 주십시요. 개인주의 성향의 구성원들은 자신의 의견을 존중받고, 피드백 받는 것을 중요하게 생각합니다. 경영자는 개인들과의 소통을 강화하고, 열린 피드백 문화를 조성하여 개인들이 조직 내에서 자신의 목소리를 낼 때, 회사가 이를 진정성을 가지고 듣고 있다는 것을 인지하고 싶어 합니다.

셋째는 목표설정 과정에 개인들의 참여를 확대해야 하고 성과를 공유하는 시스템을 철저히 이행해야 합니다. 개인주의 성향을 가진 구성원들은 자신의 목표와 성과를 중시합니다. 따라서 경영자는 구성원들과 함께 목표를 설정하고, 성과를 공유함으로써 개인들이 조직의 목표에 동참할 수 있도록 도와야 합니다. 회사의 성과 공유시스템이 공정하다는 인식을 가질 수 있도록 설계되어야 할 것입니다.

넷째는 공정한 팀워크 시스템을 만들어야 합니다. 팀원들 간의 상호작용을 촉진해야 조직은 목표를 달성할 수 있습니다. 개인주의적인 성향을 가진 구성원들이지만 협업을 통해 긍정적인 개인신뢰와 관계성을 만들어지게되면 조직만족도가 높아집니다. 팀원 간의 상호지원과 협업이 강화될 수 있도록 팀워크제도의 공정한 시스템을 설계해야 하고 이를 실행해야 합니다. 여기서 실수하면 사람들은 ‘일신상의 이유’ 핑계를 대고 조직을 떠납니다. 자율성과 협업의 타이트함의 균형을 통해 성과가 나옵니다.

다섯째, 여러 측면에서 자율성을 부여하고 동시에 책임감을 고취시키는 문화를 만들어야 합니다. 이를 위해서는 회사가 구성원 개개인들에게 기대하는 내용과 수준을 알려주어야 합니다. 각 구성원의 능력과 관심에 맞는 역할을 정확히 파악하고, 이를 고려하여 업무를 배정합니다.

경영자 여러분, 신사업을 찾기 위해 외부안테나를 높여 놓아야 한다고 말씀을 드렸습니다만, 조직내부에도 내부안테나를 높이 올려 놓아야 합니다. 어떤 인재와 함께 기업을 운영하고 계십니까? 각 인재들의 탈렌트는 무엇입니까? 이 탈렌트를 조율하기 위해 어떤 노력을 하고 계십니까? (잘되는 기업은 무엇이 다를까요?)

창조아고라 임윤철 발행인 ynchllim@gmail.om 임윤철 발행인의 기사 더보기

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