한때 프리랜서와 디지털 노마드의 전유물이었던 원격 근무는 COVID-19 팬데믹 기간 동안 거의 하룻밤 사이에 표준이 되었습니다. 전 세계 주요 기업들은 재택근무를 받아들일 수밖에 없었습니다.
그러나 우리는 이제 원격 근무를 계속하기를 원하는 직원과 팬데믹 시대의 정책을 되돌리려는 고용주 사이의 격차가 커지는 것을 목격하고 있습니다. 이것은 다음과 같은 질문을 제기합니다.
원격 근무에서 무엇이 잘못되었습니까? 생산성에 정말 나쁜가요?
10년 넘게 원격 근무를 해왔고 생산성에 깊은 관심을 가지고 있는 저는 Breaktime Reflections 뉴스레터에 글을 쓸 때 종종 이러한 주제를 탐구해 왔으며, 그 답이 단순히 예 또는 아니오가 아니라고 생각합니다. 지난 몇 년 동안 저는 수백 명의 다른 원격 근무자들과 연결되었습니다. 저를 포함한 많은 사람들이 번창하여 전 세계적으로 뛰어난 작업을 제공했지만, 일부 사람들에게는 이러한 전환이 생산성에 부정적인 영향을 미치기도 했습니다.
원격 근무는 업무와 개인 시간 사이의 경계를 모호하게 만들어 스트레스, 더 긴 시간 및 번아웃으로 이어질 수 있기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다. 원격 근무에 접근하는 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다. 원격 근무자가 성공할 수 있도록 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
모니터링 대상 확인
사무실 복귀에 찬성하는 주요 주장 중 하나는 누군가가 감독을 받을 수 있다면 게으름을 피울 가능성이 적다는 개념에 기반을 두고 있는 것 같습니다. 일에 소요된 총 시간이 정말 생산성의 가장 좋은 지표인지 의문이 듭니다.
전문가는 초보자가 4시간 안에 전달할 수 있는 것과 같은 양을 1시간 안에 전달할 수 있습니다. 원격 팀과 함께 일할 때 다음과 같은 것들이 진정한 생산성을 나타내는 더 나은 지표가 되는 경향이 있다는 것을 알게 되었습니다.
- 마감일 준수
- 정규 근무 시간 동안 통화 및 팀 토론
- 산출물의 질
- 내부 피드백 및 커뮤니케이션의 품질
- 작업 공간 조건
앞서 말씀드렸듯이 저는 10년 넘게 원격 근무를 해왔습니다. 하지만 처음 2년은 생산성을 유지하기 위해 고군분투했다는 것을 인정해야 합니다. 올바른 습관과 작업 조건을 파악하고 개발하는 데 시간이 걸렸습니다.
제가 배운 것은 재택근무를 할 때 다음이 매우 중요하다는 것입니다.
- 당신이 일하는 시간을 보내는 "사무실" 방이 침실이 아니고 다인실이 아닌 것이 정말 중요합니다. 방해 요소와 집 주변에서 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지에 대한 소음이 없는 공간에서 일하는 것이 중요합니다.
- 일관된 일정을 유지하는 것이 중요합니다. 9시부터 5시까지 근무할 필요는 없지만, 동료, 파트너 또는 고객과 거의 같은 시간에 근무하도록 하여 실시간으로 업무에 대해 논의할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
- 기존 사무실에서처럼 쉽게 작업할 수 있는 빠른 PC와 인터넷 연결을 갖추는 것이 매우 중요합니다.
협업 및 추적 도구
관리 관점에서는 팀이 실시간으로 효과적으로 협업하는 데 필요한 도구를 갖추고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 몇 가지 주요 도구는 다음과 같습니다.
- 화상 회의 도구(Teams, Zoom, Google)
- 보안 채팅(Teams, Slack 등)
- 일정 관리 도구(예: 동료가 서로의 통화 가능 여부를 쉽게 확인할 수 있는 공유 일정)
- 실시간 협업(예: Mural, Miro 등)
- 프로젝트 관리(예: Jira, Coda, Airtable, Notion 등)
- 안전한 클라우드 저장소(OneDrive, Google Drive 등)
일하는 방식
대면 근무에서 원격 근무로 전환하는 것과 같은 큰 변화로 인해 작업 방식도 조정해야 한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 동료의 책상을 바라보고 가능한 경우 간단한 업무 관련 채팅을 할 수 있는 기회는 없습니다. 즉흥적인 대면 협업의 이점은 얻을 수 없습니다. 그러나 관리 관점에서는 이러한 종류의 세션을 팀의 일정에 포함할 수 있습니다. 이는 다음을 의미할 수 있습니다.
- 긴급한 주제에 대해 논의할 수 있도록 주요 팀 구성원 간의 정기적인 회의를 보장합니다.
- 팀 구성원이 항상 관리자를 참여시키거나 승인 또는 조정을 필요로 하지 않고 서로 임시 회의 일정을 잡도록 권장합니다. 쉽게 만들면 더 많은 일이 일어날 것입니다.
- 회사 문화, 팀 역학 등에 따라 각 구성원의 적극적인 참여를 늘리기 위한 회의 및 기타 이니셔티브에 게임화를 통합할 수 있는 방법에 대해 생각할 수도 있습니다.
팀 단합
한 가지 사실은 항상 변하지 않을 것입니다: 오프라인에서처럼 온라인에서도 개인적인 관계를 구축하고 팀 역학을 개발할 수 없다는 것입니다. 그러나 이것은 단순히 사무실에 가는 것 외에도 여러 가지 방법으로 달성할 수 있습니다. 팀 빌딩 활동, 내부 이벤트, 워크샵, 해커톤 등을 통해 달성할 수 있습니다.
즉, 비정기적인 팀 활동은 일상적인 업무가 아니라 더 나은 연결을 구축하고 팀 협업 및 역학을 개선하는 데 중점을 둡니다. 제대로만 한다면 일 년에 한 번만 만나는 것만으로도 동료 간의 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이상의 기사는 2024년 9월 2일 EU-Startups에 게재된 “What went wrong with remote work and how to fix it”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : What went wrong with remote work and how to fix it (Sponsored) | EU-Startups
저작권자 ⓒ 창조아고라, 무단 전재 및 재배포 금지