AI는 2022년 11월에 패러다임의 변화를 겪으면서 백그라운드에서 발전하는 기술에서 최전방 파괴자로 전환되었습니다. 이제 우리는 이미 생성형 AI의 다음 단계에 도달했으며, 소비자는 이 기술을 수용하고 조직은 대규모 투자를 시작했습니다.
Gen AI는 비즈니스가 기능하고 번창하는 방식을 근본적으로 변화시킬 것입니다. 간단히 말해서, 특히 지식 근로자들 사이에서 작업을 재조정하게 될 것입니다.
이 혼란의 순간을 극복하고 리더로 부상한 조직은 새로운 가치 기회를 포착하고 인력을 지원하기 위해 총체적인 접근 방식을 취할 것입니다.
제가 KPMG U.S.의 AI 및 디지털 혁신 담당 부의장으로 취임한 지 6개월이 지났습니다. 지난 6개월은 성공과 장애물로 점철되었지만, 제 경험을 통해 확인된 한 가지는 대담하고 빠르며 책임감 있는 AI를 추구하기 위해서는 최고 경영진의 권한과 책임감이 있는 리더가 중요하다는 것입니다.
많은 사람들이 CIO, CTO 또는 CDO와 같은 기존 기술 리더가 이 역할을 맡아야 하는지 물었습니다. 내 대답은 아주 간단합니다. ‘아니오’입니다. 의심할 여지 없이 기술 리더가 중요한 역할을 하지만, AI세대가 우리가 일하고 생활하는 방식을 어떻게 변화시킬지에 대한 규모와 편재성을 고려하면 기술적 이해와 비즈니스 통찰력, 전략적 선견지명 및 혁신의 균형을 맞추는 새로운 비전가가 필요합니다.
지금 당장은 혼란이 과장되어 있을지 모르지만, 장기적으로는 과소평가된 것입니다. 이 역할에는 Gen AI의 파괴적인 특성과 전체 기업을 동원하는 방법을 모두 이해하는 사람이 필요합니다. 조직이 파일럿과 사용 사례를 넘어 전체 기능과 기업에 걸쳐 기술을 산업화함에 따라 제 경험에서 얻은 세 가지 인사이트를 공유하고자 합니다.
대담하고, 빠르고, 책임감 있게 행동할 수 있는 거버넌스를 구축하십시오(이 모든 것을 한 번에)
빠른 채택 속도와 빠르게 진화하는 규제로 인해 기업은 안전하고 윤리적인 방식으로 AI 전략을 발전시키는 방법을 고심하고 있습니다. 새로운 CAIO의 첫 번째 업무 순서는? AI 고속도로에 과속방지턱이 아닌 신뢰할 수 있는 AI 가드레일을 설치하여 후속 고속도로의 선두주자가 되십시오.
CAIO는 거버넌스 프로그램을 동원하기 시작할 때 다음 세 가지 주요 질문을 해야 합니다. 오늘날 조직 전체에서 AI가 사용되는 모든 곳을 식별할 수 있습니까? AI 사용을 관리하는 책임 있는 사용 정책과 이를 감독할 사람이 있습니까? 그리고 정책 및 제어를 모니터링하고 관리할 수 있는 효율적인 접근 방식이 있습니까?
KPMG는 지난 10월 신뢰할 수 있는 AI 프레임워크를 출시하고 신뢰할 수 있는 AI 위원회를 설립하여 의사 결정을 안내하고 잠재력에 대한 경계를 늦추지 않도록 지원했습니다. 우리는 지속 가능성과 보안에서 공정성과 개인 정보 보호에 이르기까지 10가지 윤리적 기둥에 기반을 두고 원칙을 세웠습니다. 모든 기업이 AI를 구축하고 배포하는 데 있어 고유한 접근 방식을 가지고 있을 수 있지만, 기업이 빠르고 과감하게 혁신할 수 있도록 하려면 거버넌스에 대한 견고한 접근 방식이 필요합니다.
AI를 직원들에게 제공
소비자의 절반 이상은 AI가 현재 직장 생활에 상당한 영향을 미치고 있다고 답했으며, 2년 후에는 AI가 직장 생활에 상당한 영향을 미칠 것이라고 생각하는 소비자가 훨씬 더 많았습니다.
이 숫자는 젊은 세대에서 크게 증가합니다. 그러나 배심원단은 여전히 많은 사람들에게 그것이 그들의 직업 생활을 어떻게 변화시킬지에 대해 고민하고 있습니다. 미지의 세계는 벅차게 느껴질 수 있지만, 익숙함은 편안함을 낳습니다. 조직은 안전한 보안 시스템을 사용하여 Gen AI를 손에 쥐고 교육 및 개발을 제공함으로써 직원의 두려움을 해소하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
어쩌면 더 중요한 것은 광범위한 접근성이 AI를 통해 혁신 곡선을 촉발하는 방법이라는 것입니다. 사용 사례에 대한 하향식 접근 방식은 신제품, 비즈니스 모델 또는 엄청난 생산성 향상 등 가장 흥미로운 기회를 식별하지 못할 것입니다. 가장 가치 있는 사용 사례 중 일부는 작년에 이 도구를 통해 역량을 강화받은 직원들에게서 나왔다는 것을 알게 되었습니다.
좋은 소식은 조직이 직원을 돕는 데 열심이며 많은 조직이 이미 직원에게 필수 Gen AI 교육을 제공했거나 제공할 계획이라는 것입니다. 인력이 준비되었는지 여부에 따라 AI 전략의 성공 여부가 결정됩니다. CAIO는 일상적인 지식 근로자부터 리더십 동료 및 이사회에 이르기까지 조직을 동원할 수 있는 권한과 영향력을 가져야 합니다. 포괄적인 변경 관리 및 커뮤니케이션 전략의 필요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
AI 아이언이 뜨거울 때 망치로 치기 바랍니다
최첨단에는 한 가지 일관성이 있습니다. 오랫동안 고정되어 있지 않습니다. Gen AI는 현대의 다른 어떤 비즈니스 기술보다 빠르게 도약했으며, 단호하게 움직이는 기업은 상당한 선점자 이점을 얻을 수 있습니다.
이 혼란의 순간에는 AI 우선 조직이 승자로 부상할 가능성이 높습니다. 진화가 느린 사람들은 더 민첩한 경쟁자와 보조를 맞추는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. "빠른 팔로워"의 이점은 최근의 다른 기술 발전과 함께 줄어들었으며 세대 AI로 인해 완전히 약화되는 것을 볼 수 있습니다. CAIO에게 이는 조직을 미래로 이끌 수 있는 엄청난 도전이자 기회입니다.
이상의 기사는 2024년 7월 7일 VentureBeat에 게재된 “In the age of AI, the role of the CAIO will be indispensable (and here’s why)”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : In the age of AI, the role of the CAIO will be indispensable (and here's why) | VentureBeat
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