피봇팅은 스타트업 세계에서 시장 수요나 운영 현실에 더 잘 부합하기 위한 비즈니스 모델 또는 전략의 근본적인 변화를 설명하기 위해 자주 사용되는 용어입니다. 여기에는 피드백과 시장 상황에 따라 제품 제공, 목표 시장 또는 비즈니스 접근 방식을 크게 조정하는 것이 포함됩니다. 이 프로세스는 새로운 도전과 기회에 적응하여 스타트업의 장기적인 성공을 보장하는 데 필수적입니다.
반복적인 기업가로서, 그리고 Bounce를 시작한 이후로 저는 피벗을 초기 단계의 기술 스타트업에게 중요한 기술로 보게 되었습니다. 피봇팅은 단순히 방향을 바꾸는 것이 아닙니다. 민첩성을 유지하고, 시장 역학에 적응하고, 궁극적으로 성공으로 가는 올바른 경로를 찾는 것입니다. 효과적인 피봇팅은 도전을 기회로 전환하고 스타트업의 성장 잠재력을 크게 향상시킬 수 있습니다. 다음은 피봇팅의 섬세한 기술을 탐색하는 창업자를 위한 몇 가지 팁입니다.
민첩하고 열린 마음 유지
급변하는 스타트업 세계에서는 유연성이 핵심입니다. 변화하는 시장 상황, 고객 피드백 또는 새로운 트렌드에 대응하여 신속하게 전환할 수 있도록 준비하십시오. 열린 마음을 유지하고 새로운 기회가 예상치 못한 방향으로 이어지더라도 기꺼이 탐색하십시오.
예를 들어, Bounce의 초기 아이디어는 수하물 보관소를 확보하여 우편으로 불러들일 수 있도록 하는 것이었습니다. 그러나 사용 패턴을 자세히 살펴보면 단순히 가방을 맡기고 몇 시간 동안 안전하게 보관할 수 있는 장소에 대한 사용자의 요구가 있다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 우리는 고객 요구를 충족하고 더 빠르게 확장하기 위해 이를 두 배로 늘렸습니다. 여기에서 알 수 있듯이 궁극적인 목표를 바로 향해 갈 필요는 없으며 대신 거기에 도달하기 위한 단계를 밟아야 합니다.
고객의 의견에 귀 기울이기
고객은 인사이트의 가장 큰 원천입니다. 그들의 요구 사항, 고충 및 피드백에 세심한 주의를 기울이십시오. 제품이 목표 시장에서 반향을 일으키지 못한다면 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 전환하는 것을 두려워하지 마십시오. 고객이 무엇을 원하느냐가 중요한 것이 아니라는 점을 기억하세요. 그것은 그들이 실제로 필요로 하는 것에 관한 것입니다. 출시 후 처음 몇 달 동안은 완전히 부트스트랩되었습니다. 저는 소매를 걷어붙이고 비용을 제한하는 것뿐만 아니라 고객과 소통하고 진정으로 이해하기 위해 많은 기초 작업을 직접 수행했습니다. 이를 통해 제품을 미세 조정하고 제품을 완성할 수 있었습니다. 틀림없이 이것들은 모두 우리 제품을 개발하는 데 필수적인 마이크로 피벗입니다.
효과적인 작업에 집중
피벗은 처음부터 시작하는 것을 의미하지 않습니다. 비즈니스에서 잘 작동하고 있는 측면을 파악하고 이를 기반으로 구축하십시오. 특정 기능, 시장 부문, 유통 채널 등 어떤 분야에서든 강점을 두 배로 강화하면 방향을 전환할 때 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 우리에게 중추적인 것으로 판명된 한 가지 전략적 움직임은 유럽에서의 입지를 확대하는 것이었습니다. 팬데믹이 발발했을 때, 이는 하룻밤 사이에 우리에게 새로운 시장 역학을 창출했습니다. 유럽 시장의 고유한 수요를 인식하고 이러한 요구를 충족하기 위해 리소스를 활용함으로써 Bounce는 여기에서 리더로 자리매김할 수 있었습니다. 이러한 확장을 통해 기존 고객에게 보다 효과적으로 서비스를 제공할 수 있었을 뿐만 아니라 포르투갈과 스페인에서 프랑스, 이탈리아, 영국에 이르기까지 여러 시장에서 새로운 파트너십을 맺을 수 있었습니다.
도전을 배움의 기회로 받아들이기
피벗은 종종 일이 계획대로 진행되지 않을 때 인정하는 것을 포함합니다. 실패를 좌절로 말고, 소중한 배움의 기회로 받아들이십시오. 실패한 실험의 피드백을 사용하여 전략을 구체화하고, 제품을 반복하고, 궁극적으로 성공에 더 가까이 다가가세요.
그러나 피벗은 단순히 생존 전략이 아니라 장기적인 성공을 위해 회사를 포지셔닝하기 위한 전략적 움직임으로 생각해야 합니다. 유럽 사업을 개방할 때 우리의 마음가짐은 성공에 기댈 수 있는 모든 옵션을 생각하는 것이었고, 유럽에 대한 지리적 재집중은 이를 달성하기 위한 명백한 방법이 되었습니다. 신중한 분석, 전략적 계획, 계산된 위험을 감수하려는 의지가 필요했습니다. 그러나 우리는 시대를 앞서가기 위해서는 종종 대담한 행동이 필요하다는 것을 이해했습니다. 변화를 수용하고 기회를 포착함으로써 Bounce는 팬데믹 이후의 세계에서 번창할 수 있었습니다.
비전에 충실하세요
방향 전환에는 진로를 변경하려는 의지가 필요하지만 핵심 비전과 가치에 충실하는 것이 중요합니다. 비즈니스의 목적이 완전히 바뀔 정도로 너무 많이 전환하지 마십시오. 변경 사항이 장기적인 목표 및 사명에 부합하는지 확인하십시오. 고객의 실제 문제를 해결하고 시장에서 가치를 창출하는 데 집중하십시오. Bounce는 여행을 더 쉽게 만드는 사업을 하고 있으며, 각각의 중심축은 우리의 사명에서 멀어지지 않고 우리를 더 가깝게 만들었습니다.
투명한 소통
피봇팅은 팀, 투자자 및 기타 이해관계자를 불안하게 할 수 있습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 정보를 제공하고 참여를 유도하고, 전환의 이유와 앞으로의 계획에 대해 투명하게 공개하세요. 열린 커뮤니케이션은 불확실한 시기에도 신뢰와 확신을 구축합니다. 유럽에서 일부 사업에 다시 집중하기로 한 결정은 매우 만장일치로 이루어졌으며 매우 투명하고 개방적인 프로세스였습니다.
비즈니스 구축의 초기 단계에서 효과적으로 방향을 전환하는 능력은 성공과 실패의 차이를 의미할 수 있습니다. 민첩성을 유지하고, 고객의 의견에 귀를 기울이고, 강점에 집중하고, 실패를 포용하고, 비전에 충실하고, 투명하게 소통함으로써 창업자는 피봇팅의 기술을 무기고의 가치 있는 옵션으로 사용하고 지속 가능한 성장과 성공을 위한 과정을 계획할 수 있습니다.
이상의 기사는 2024년 7월 2일 EU-Startups에 게재된 “The Art of pivoting: Mastering change for startup success”제목의 기사내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : Student designs wearable purifier to protect underground train users and improve air quality (techxplore.com)
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