연구는 또한 시각 자료가 관리자가 전략 결정의 복잡하고 중요한 특성을 탐색하는 데 도움이 되는 도구 역할을 할 뿐만 아니라 의사 결정의 품질에도 영향을 미친다는 것을 발견했습니다.
경영 컨설턴트와 교수는 비주얼에 집착하는 것 같습니다. 전략에 관해서는 SWOT 분석에서 Porter의 Five Forces, Strategy Canvas에 이르기까지 다양한 그래픽으로 가득 찬 흠잡을 데 없는 슬라이드를 꺼내거나 마커를 들고 화이트보드에 자신의 프레임워크를 스케치합니다.
이러한 현상은 미시간 대학교 로스 경영대학원의 전략학 교수인 펠리페 차사르(Felipe Csaszar)의 관심을 불러일으켰습니다. 스위스 EHL 호스피탈리티 비즈니스 스쿨(EHL Hospitality Business School)의 니콜 힌리히스(Nicole Hinrichs)와 워싱턴 대학교(University of Washington)의 마나 헤쉬마티(Mana Heshmati)는 Csaszar와 동료들이 전략적 의사 결정 과정에서 시각 자료의 역할을 조사하기 시작했습니다.
Strategic Management Journal에 발표된 그들의 연구는 시각 자료가 전략에 널리 퍼져 있는 이유를 밝힐 뿐만 아니라 시각 자료가 의사 결정의 품질에 얼마나 큰 영향을 미치는지를 보여줍니다.
인지 과학과 조직 이론의 통찰력을 바탕으로 한 이 연구는 시각 자료가 전략 문제를 해결하는 데 필수적인 네 가지 인지 기능을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 것을 발견했습니다.
"여기에는 작업 기억, 장기 기억, 패턴 인식, 지식 전달 및 변환이 포함됩니다"라고 Hinrichs는 말했습니다.
Csaszar는 전략 문제를 해결하면서 시각 자료를 사용하는 것은 컴퓨터의 메모리를 확장하여 더 많은 데이터를 처리하고 더 정확한 결과를 생성할 수 있도록 하는 것과 비슷하다고 말합니다. 시각 자료가 없으면 대체 시나리오의 장단점을 비교하면 인간 작업 기억의 한계로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
또한 전략 문제는 종종 다차원적이어서 관리자가 어떤 차원을 고려해야 하는지 기억하는 데 어려움이 있습니다. 시각 자료는 니모닉 장치 역할을 하여 관리자가 이러한 차원을 기억하는 데 도움이 됩니다. 예로 Porter의 Five Forces의 그래픽 형식은 기억을 돕는 데 도움이 됩니다.
또한 시각적 개체는 그래프로 판매를 표시하는 경우와 같이 패턴 인식을 지원하여 추세를 쉽게 감지할 수 있습니다. 시각 자료는 또한 복잡한 정보를 표현하고 흡수하기 위한 간결하고 적응가능한 형식을 제공하여 지식 전달을 향상시킵니다. 마지막으로, 그들은 차이를 메우고 다양한 관점을 가진 개인들 사이에 공유된 이해를 창출함으로써 새로운 지식의 공동 창조를 촉진합니다.
이 연구는 또한 시각 자료가 관리자가 전략 결정의 복잡하고 중요한 특성을 탐색하는 데 도움이 되는 도구 역할을 할 뿐만 아니라 의사 결정의 품질에도 영향을 미친다는 것을 발견했습니다.
"유용성과 유연성이 뛰어난 시각 자료는 숙련된 관리자가 우수한 솔루션을 식별하는 데 도움이 될 가능성이 더 큽니다"라고 Heshmati는 말했습니다.
유용성은 시각 자료에서 유용한 정보를 추출할 수 있는 정도를 나타내며 사용자가 의식적인 주의 없이 패턴을 빠르게 감지할 수 있도록 하는 사전 주의 처리와 시각 자료의 모호성을 해결하는 데 도움이 되는 게슈탈트 원칙의 두 가지 메커니즘에 따라 달라집니다.
유용성이 높은 시각적 개체의 예로는 기업의 가치 제안을 비교하는 데 사용되는 전략 캔버스가 있습니다. 반면에 가단성은 그것을 사용하는 사람들이 변경할 수 있는 정도입니다.
"비주얼은 단순한 장식이 아닙니다." 차사르가 말했습니다. "대신, 사용자의 인지 능력을 향상시키고 고품질 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있는 강력한 사고 도구입니다."
전략적 결정을 내릴 때 시각 자료를 수용하면 더 나은 결정을 내릴 수 있으며, 전략을 가르칠 때 시각 자료를 통합하면 전략 개념의 이해, 유지 및 적용을 촉진하여 학생 개발 및 전략적 사고를 촉진할 수 있습니다.
현재 전략에서 시각 자료의 사용은 주로 종이, 펜, 마커 및 화이트보드와 같은 전통적인 도구에 의존합니다. 그러나 인공 지능 및 가상 현실과 같은 새로운 기술의 등장으로 이 프로세스를 혁신할 수 있는 잠재력이 있습니다. AI는 데이터를 분석하고 시각적 개체에 통합할 수 있는 인사이트를 생성할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
"장점과 단점을 비교해 보세요." 차사르가 말했습니다. "AI는 관련 정보를 수집하고, 다양한 소스의 입력을 병합하고, 특정 프레임워크를 제안할 수도 있습니다. 효율적이면서도 유익합니다."
가상 현실은 더 많은 데이터를 포함하면서도 통찰력을 전달하고 더 많고 더 나은 협업을 가능하게 할 수 있는 몰입형 대화형 시각 자료를 허용할 수 있습니다.
시각 자료를 전략에 통합하면 많은 이점이 있지만 시각 자료도 위험을 초래할 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 필수 세부 사항을 모호하게 하거나 복잡한 문제를 지나치게 단순화하여 의사 결정을 복잡하게 만들 수 있습니다. 또한 시각 자료는 전체 조직이 아닌 특정 행위자에게 이익이 되는 방식으로 조작될 수 있습니다.
이상의 기사는 2024년 6월 10일 Phys.org에 게재된 “Research reveals visuals' crucial role in strategic decision-making”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : Research reveals visuals' crucial role in strategic decision-making (phys.org)
* 추가정보 출처 : http://External representations in strategic decision‐making: Understanding strategy's reliance on visuals - Csaszar - Strategic Management Journal - Wiley Online Library
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